Aprender inglés para call center: clave para tu éxito laboral
Una de las ventajas que tiene la mejora en las comunicaciones es la facilidad de poder hablar al instante con cualquier parte del mundo. Además de ser algo práctico cuando se está lejos de casa y se quiere hablar con la familia, esto también tiene una aplicación muy interesante dentro del mundo empresarial como son los call center.
Cuando una persona llama a un call center puede recibir atención desde otra parte del mundo, de esta forma, se consigue ampliar de forma considerable el número de personas a las que se da servicio. Teniendo esto en cuenta uno de los aspectos más importantes que no puede pasar desapercibido es aprender inglés para atención al cliente.
Si tienes un dominio del inglés podrás atender a muchas más personas, lo que implica que podrás encontrar trabajo con una mayor facilidad. En nuestros cursos de inglés para empresas y profesionales podrás aprender todo lo que necesitas para mejorar inglés en call center. Si te gusta este tipo de trabajo y quieres formarte como trabajador especializado, nuestros cursos te ayudarán a mejorar tu inglés para atención telefónica.
Vocabulario y frases esenciales en inglés para call center
En nuestros cursos podrás aprender un montón de vocabulario y frases esenciales en inglés que son útiles si quieres trabajar en un call center. A pesar de que tengas un dominio aceptable del inglés, es importante que tengas en cuenta que el vocabulario en inglés para call center es algo que no se aprende de forma habitual cuando se estudia el inglés convencional.
Por eso es importante tener en cuenta algunas palabras como “Account”, que es agente, “Call”, llamada, “Caller”, llamante, “Customer”, cliente, “Issue”, problema, “Query”, consulta, “Support”, soporte, “Hold”, espera, “Transfer”, transferir entre otras opciones.
También es importante trabajar el saludo y una opción bastante válida sería «Thank you for calling (nombre de la empresa), my name is (nombre). How may I help you today?» Que sería algo como, Gracias por llamar a nuestra empresa, mi nombre es…, ¿en qué puedo ayudarte?
Si te llaman por una queja puedes utilizar un «I understand your frustration. Let me see how I can help you.», que significa, entiendo su frustración, permítame ayudarle. También te puedes disculpar por el problema con «I apologize for the inconvenience this may have caused you.», le pido disculpas por las molestias que el problema le ha causado.
Si quieres transferir la llamada al soporte técnico una opción sería «I’ll put you through to the technical support team.», le paso con el equipo de soporte técnico y, para finalizar la llamada, no te olvides de un «Please don’t hesitate to contact us again if you have further questions.», no dude en contactar con nosotros si tiene más preguntas.
Prueba de inglés para call center: evalúa tu nivel y mejora tus habilidades
A pesar de que puedas aprenderte de memoria todas estas frases es importante saber cuándo decirlas y también buscar la forma adecuada sobre cómo hacerlo. Por eso en nuestros cursos puedes llevar a cabo una prueba de inglés para call center para que evalúes tu nivel y mejores tus habilidades prestando atención a aquellos detalles que más lo necesitan.
Llevar a cabo una prueba en inglés para callcenter es la mejor forma de tener conciencia uno mismo sobre su propio nivel. Cuando se trata de trabajar en un call center es muy importante que la conversación sea fluida, por lo que no solo se trata de un dominio sobre la gramática o el vocabulario, también es importante mejorar la pronunciación para tener una buena comunicación.
¿Por qué es importante el inglés en un call center?
El inglés es considerado el idioma de los negocios a nivel mundial. Si tienes un dominio técnico de este idioma se te abrirán muchas puertas a nivel mundial. La ventaja que tiene trabajar en un call center es que puedes atender a clientes de países diferentes al tuyo, por lo que es fundamental conocer bien el inglés para poder trabajar con estas personas.
La gran mayoría de empresas internacionales cuentan con servicios de call center en países en donde el inglés es el idioma predominante. Estas empresas son las que con frecuencia reciben más llamadas a estos servicios, por lo que se hace fundamental el dominio del inglés para poder atender las reclamaciones de los clientes y mejorar las ventas de la empresa.
Dominar el inglés en un call center es fundamental para reducir un malentendido con un cliente y también para que no haya errores en la comunicación debido a las barreras idiomáticas. Si el cliente es atendido en su propio idioma y cuenta con una buena atención la satisfacción es mucho mayor, aumentando la percepción del servicio que ha recibido.
Habilidades clave en inglés para atención al cliente
Cuando se trata de llevar a cabo un curso para aprender inglés en atención al cliente no solo consiste en aprender nuevo vocabulario o expresiones, sino que también es importante trabajar el trato con el cliente para poder ofrecer el mejor servicio.
Por eso no solo se trata de aumentar el vocabulario, sino de trabajar otras habilidades de comunicación importantes como son la escucha activa, trabajar la empatía, la adaptabilidad o la resolución de problemas. Cuando trabajas en un call center no se trata únicamente de mantener una conversación fluida, sino que lo que se busca es solucionar el problema que pudiera tener el cliente de una forma sencilla.
Aquí entran en juego aspectos como una atención amable que logre un cliente satisfecho. Los cursos en inglés para soporte trabajan todo eso y mucho más, por lo que son unos cursos que te preparan para el éxito profesional con una atención bilingüe.
Cómo mejorar tu nivel de inglés para call center
La mejor forma de mejorar tu nivel de inglés para un call center es llevando a cabo nuestros cursos especializados. Los cursos con los que trabajamos en nuestro centro de formación están diseñados para mejorar tu formación en inglés para call center, por lo que te ofrecen todo lo que necesitas, no solo para aprender, sino también para practicar este idioma aplicado a este puesto de trabajo.
Además de nuestros cursos también puedes llevar a cabo diferentes opciones para empezar a trabajar tus habilidades en inglés. Algunas de las actividades que puedes llevar a cabo desde casa para complementar nuestros cursos en este inglés laboral pasan por aumentar la escucha activa. Comienza a leer libros en inglés, escucha podcast, ve tus series de televisión o películas favoritas en inglés…
Incorporar el inglés a estas facetas de ocio te ayudará a familiarizarte mucho más con el idioma y a entender mejor diferentes acentos, algo que solo se consigue con la experiencia y la práctica. Habla en inglés siempre que puedas y practica tu pronunciación. Una técnica buena es grabarse y luego escucharse para así identificar aquellas áreas en las que puedes mejorar o te podemos ayudar.
Formación a medida: elige el curso que mejor se adapte a ti
Una de las características más interesantes de nuestro centro de formación es que siempre adaptamos la formación a nuestros alumnos. Por este motivo contamos con diferentes cursos para que puedas elegir el que mejor se adapte a ti, por ejemplo, dependiendo del dominio que tengas sobre el idioma o el tiempo que tengas libre.
La formación a medida es clave para disfrutar de una enseñanza de calidad, ya que esta tendrá un mayor impacto y será mucho más útil para la persona. Trabajamos con los mejores profesores expertos en inglés técnico que, además, tienen la suerte de compartir su pasión por la enseñanza para conseguir los mejores resultados.
Echa un vistazo a nuestra página web y descubre todos los cursos de los que disponemos para que veas cómo podemos mejorar tu formación en inglés. Con nosotros hablar inglés te resultará de lo más sencillo.
Da el siguiente paso en tu carrera profesional
Trabajar en un call center te permite estar en contacto telefónico con muchas personas cada día, por lo que no es un trabajo para nada aburrido. Si te gusta este tipo de trabajo y te gustaría ampliar o mejorar tu carrera profesional, contar con un curso inglés telefónico te permitirá atender a muchas más personas y, por lo tanto, trabajar para nuevas empresas.
Invierte en tu carrera profesional con nuestros cursos en inglés para call center y conviértete en un trabajador mucho más preparado para cualquier empresa. Vivimos en un mundo globalizado y cada vez es más frecuente contar con clientes o socios extranjeros. Un curso inglés callcenter es la mejor forma de poder destacar en un mercado laboral cada vez más competitivo al convertirte en un trabajador mucho más completo.
Visita nuestra página web y descubre cómo nuestros cursos pueden ayudarte a dar un paso en tu carrera profesional. Aprender comunicación correcta en inglés para trabajar en un call center internacional es mucho más fácil con los cursos que nosotros llevamos a cabo impartidos por los mejores profesionales.
